شركة تويو
تويو رقم .. تو يو توصيل ToYou منصة متخصصة في توصيل الطلبات من التاجر إلى المستهلك.
منصّة تويو هي منصة رقميّة تتيح للعملاء حجز سيارات توصيل الركاب ومرسول تويو ، بالإضافة إلى طلبات المطاعم والمحلات التجارية وغيرها من الخدمات التي أصبحت ضرورية في الوقت الحاضر.
حيث تم جمع كافة تلك الاحتياجات وتلبيتها عبر تطبيق واحد سهل الاستخدام ، كما يتمكّن عملاء تويو من مشاركة الصور والمشتريات مع أصدقائهم وأفراد عائلاتهم بشكل عملي عبر نظام محادثة متطور داخل التطبيق يسهل عمليّة التواصل.
كيف اتواصل مع دعم تويو
قامت شركة تويو للتوصيل ToYou بتوفير وسائل عدة للتواصل مع خدمة العملاء خاصتها وفيما يلي وسائل التواصل المتاحة مع تو يو :
- تويو رقم 🇸🇦 خدمة العملاء ☎️ : 0114752333
- تويتر شركة تويو للشحن :
- انستقرام تويو للشحن :
- لينكد ان شركة تويو للشحن :
- كيف اتواصل مع شركة الشحن تويو 🔗 : (اضغط هنا)
- ايميل خدمة عملاء تويو 📧 : info@toyou.io
- تطبيق تو يو اندرويد 📱 : (اضغط هنا)
- تطبيق تو يو ابل 📱 : (اضغط هنا)
الرقم الموحد شركة تو يو خدمة العملاء
الرقم الموحد لشركة تويو رقم خدمة العملاء السعودية ☎️ 0114752333 حيث يمكن التواصل مباشرة مع خدمة عملاء تو يو ToYou.
انضم إلى فريق تو يو للتوصيل
يمكن الإنضمام إلى فريق توصيل تويو عن طريق الخطوات التالية :
- الدخول إلى موقع الشركة الرسمي تو يو للتوصيل عبر الرابط 🔗 (اضغط هنا).
- قم بإدخال رقم جوالك وإكمال بقية الخطوات.
وظائف تويو للتوصيل
يمكن التقديم على وظائف شركة تو يو من خلال الرابط 🔗 (اضغط هنا) أو عبر إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني 📧 info@toyou.io.
تقديم شكوى تويو توصيل
هل تواجه تأخير في توصيل طلبك أو عدم إيصالها في الوقت المحدد ؟ هل تسببت شركة التوصيل في تلف أو نقص في طلبك ؟
الهيئة العامة للنقل وفرت للمواطنين والمقيمين حق تقديم الشكوى عبر منصاتهم الرقمية أو حسابات التواصل الإجتماعي أو عبر مركز خدمة العملاء.
يمكن من خلال تلك الوسائل رفع شكوى على شركات التوصيل لتعويض العميل.
رفع شكوى على تويو للتوصيل
إذا كنت قد استنفدت جميع وسائل التواصل مع شركة تو يو للتوصيل نفسها على أرقامهم تويو رقم ☎️ (0114752333) و بريد خدمة العملاء 📧 (info@toyou.io) فانتقل إلى الجهة الرسمية المسؤولة عن شركة الشحن هذه وهي الهيئة العامة للنقل tga.gov.sa وخطوات شكوى تو يو للتوصيل كالتالي :
- الدخول إلى الخدمات الإلكترونية في موقع الهيئة العامة للنقل على الرابط 🔗 (اضغط هنا) أو 🔗 (اضغط هنا) لتقديم بلاغ مباشرة.
- قم بتسجيل دخولك عن طريق نفاذ كما في الصورة :
- من القائمة الجانبية قم باختيار (البلاغات) كما في الصورة :
- قم بالإختيار من الخيارات المتوفرة ( المنطقة ، المدينة ، نوع الخدمة ، الخدمة ، الخدمة الفرعية ، اسم الشركة أو التطبيق ، رقم الشكوى لمزودي الخدمات ، رقم التتبع ، إضافة مرفق إن وجد ) كما في الصورة أدناه :
بلاغ شكوى على شركة شحن - قم بكتابة وصف البلاغ كما في الصورة أدناه ثم اضغط على إرسال :
بلاغ شكوى على شركة شحن – الهيئة العامة للنقل
مع ملاحظة التالي :
*يجب تقديم بلاغ لدى مزودي الخدمة في مدة لاتتجاوز 7 أيام عمل
التواصل مع الهيئة العامة للنقل
يمكن التواصل مع الهيئة العامة للنقل من خلال الوسائل التالية :
- الرقم الموحد الهيئة العامة للنقل ☎️ : 19929
- واتس آب الهيئة العامة للنقل 📲 : 0118261129
- خدمة عملاء الهيئة العامة للنقل 📧 : 19929@tga.gov.sa
- تويتر الهيئة العامة للنقل :
- تويتر خدمة عملاء الهيئة العامة للنقل :
الأسئلة الشائعة تو يو
كيف يتم التسجيل في تويو ؟
بعد تحميل التطبيق ، يقوم المستخدمون باتباع بعض الخطوات البسيطة للتسجيل ، حيث يطلب منهم تعبئة الاسم والجنس ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
هل يقوم التطبيق بحفظ بياناتي وقائمة الاتصال الخاصة بي ؟
يتم استخدام بيانات المستخدمين لغرض إنشاء حساب تويو فقط. كما يطلب إذن الدخول إلى قائمة الاتصال الخاصة بهم للمطابقة على مزود الخدمة الخاص بالتطبيق لتمكينهم من إرسال الهدايا وإجراء المحادثات.
ما هي الخدمات المقدّمة عبر تويو ؟
يقدّم تويو عدداً من الخدمات التي من شأنها تسهيل الكثير من جوانب الحياة اليوميّة للمستخدمين. ففضلاً عن توفير طلبات المطاعم وطلبات المشاوير ومرسول تويو بين الأصدقاء، بإمكان المستخدمين التسوق من المحلات التجارية وطلب الخدمات المنزلية والخدمات الخارجية من تطبيق واحد.
ما الفرق بين خدمتي التوصيل ومرسول تويو ؟
يتمكن العميل عبر خدمة التوصيل من تصفّح قوائم المطاعم وبضائع المحلات التجارية المسجّلة في التطبيق والتسوق منها وطلب توصيلها إليهم أو لأي شخص آخر على قائمة الاتصال الخاصة بهم. أما خدمة مرسول تويو تمكّن الأفراد من طلب ممثل تويو لتوصيل أغراض معيّنة من نقطة لأخرى سواء كانت من صديق أو من أحد المتاجر الغير مسجلة في التطبيق.
هل يوجد حد أدنى للطلبات ؟
يتم تحديد الحد الأدنى للطلب بحسب الخدمات المطلوبة، وتعرض تفاصيل الحد الأدنى لكل منها على التطبيق عند الطلب.
ما هو الوقت المتوقع لوصول طلبي ؟
يعتمد الوقت المتوقع لوصول الطلب على المسافة بين الفرع الذي تم الطلب منه وبين موقع التوصيل، حيث يتيح التطبيق التسوق من كافة المتاجر المسجلة بغض النظر عن موقعها. لذلك يتراوح الوقت المتوقع لاستلام الطلب بين ٣٠ دقيقة حتى ساعة.
هل يمكنني تعديل أو إضافة أصناف جديدة على طلب مرسول تويو ؟
يمكن تعديل المحتويات التي يرغب العميل بإرسالها أو استلامها عبر خدمة مرسول تويو قبل وصول الممثل إلى موقع الاستلام. لتعديل الطلب أو الإضافة، يرجى التواصل مع فريق الدعم.
هل يمكنني تغيير نقطة الانطلاق بعد تأكيد طلب المشوار ؟
لا يمكن تغيير نقطة الانطلاق بعد تأكيد طلب المشوار وتعيين ممثل التوصيل. في حال الحاجة لتغيير موقع الانطلاق، بإمكان العميل إلغاء الطلب مجاناً حتى خمس دقائق من تأكيد الطلب، وإنشاء طلب جديد.
هل يمكنني تغيير نقطة الوصول أثناء الرحلة ؟
يمكن تغيير الوجهة في أي وقت أثناء الرحلة قبل أن يقوم الممثل بتأكيد إنهاء الطلب.
هل يمكنني التوقف في عدة محطات أثناء الرحلة الواحدة ؟
من الممكن التوجه إلى عدة محطات بالاتفاق مع الممثل للتأكد من وجود وقت كاف لديه لإتمام الرحلة كاملة.
كيف يمكنني متابعة حالة الطلب الخاص بي ؟
تم تصميم تطبيق تويو بشكل يسمح للعملاء متابعة كافة مراحل الطلب، كما يمكن للعميل متابعة طلبه مباشرة عبر الخرائط أو الاستفسار من فريق الدعم في أي وقت وعلى مدار الساعة.
كيف يمكنني إرسال هدية لصديق ؟
إحدى المزايا التي تمت إضافتها إلى تطبيق تويو هي نظام المحادثة داخل التطبيق التي تمكّن العملاء من التواصل مع أصدقائهم وإرسال الصور والمقترحات والهدايا. كل ما على العميل فعله لإرسال الهدايا هو :
1- اختيار الهدية التي يرغب بإرسالها
2- اختيار “إرسال لصديق”
3- اختيار المرسل إليه من قائمة الاتصال
4- سيتم إرسال رسالة عبر التطبيق للشخص الذي تم اختياره لقبول الهدية
5- في حال كان المرسل إليه غير مسجّلاً في التطبيق، سيظهر إلى جانب اسمه زر “أرسل دعوة”
6- يتم إرسال رسالة نصية للشخص المطلوب لتحميل التطبيق وقبول الهدية وتحديد الوقت والموقع المراد توصيلها إليه
متى يجب التواصل مع فريق الدعم ؟
يهتم فريق الدعم بكافة الأسئلة والاستفسارات الخاصة بالعملاء في أي وقت. إلا أنه هنالك بعض الحالات الخاصة التي نأمل العملاء التواصل مع فريق الدعم في حال حدوثها كي نتمكن من ضمان جودة الخدمات المقدمة وتضم هذه الحالات: في حال قام الممثل بطلب الموقع عبر وسيلة خارج التطبيق في حال تأخر الطلب في حال حدوث خطأ في الطلب.
ماهي وسائل الدفع المعتمدة في تويو ؟
يتم قبول وسائل الدفع التالية على تويو :
– الدفع عند الاستلام
– البطاقات الائتمانيّة ماستر كارد وفيزا التابعة لأحد البنوك السعودية
هل يمكنني تغيير وسيلة الدفع مباشرة من التطبيق بعد إنشاء الطلب ؟
لا يمكن تغيير وسيلة الدفع بعد إنشاء الطلب، إلا أنه من الممكن التواصل مع فريق الدعم للمساعدة في الحالات الخاصة.
للمزيد من الأسئلة الشائعة قم بزيارة الرابط 🔗 (اضغط هنا).
